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匠心钟表
服务保障
 售后保修服务
1、匠心钟表将提供为期一年的保修服务,并终身维修。如超过保修期非更换手表零件,一般维修也均为免费,如需更换零件,只需提供零件成本价进行返修。本店售后维护以服务为主,不以营利为目的。(对于超过保修期的手表本店保留最终解释权)
2、免费保修范围:遵循手表行业的保修规范,业内免费保修范围主要是对于机芯的故障。部分如盘面刻度脱落、把头脱落、指针脱落等问题如非手表的人为跌落所造成的也在免费保修范围内。
3、非保修范围:手表表壳的正常磨损,皮表带手表表带的损坏等等情况都不在保修范围内。

售后流程
当您确认手表存在问题,请及时与匠心取得联系。
1、按照提供的地址进行邮寄返修。
2、邮寄包裹要求:手表包装盒、其他配件之类的物件不要邮寄,让快递小哥包好防震袋即可邮寄过来,切记写好手表问题在小纸条上。
3、手表正常返修时间为15-25天左右。整个流程包括:到货检测-返厂送修-返厂后检测-手表返回-匠心再行检测。
4、做为一个优秀的商家提供优质的服务本是应该,但如遇特殊情况,像缺少配件等不可抗力因素,顾客有权利要求换新,本店继续履行保修服务时,也恳请大家理解,本店会尽能力处理好售后的事宜。
5、特别强调一下快递: 鉴于以往快递丢件现象,特强调快递一定使用顺丰! 顺丰! 顺丰!如偏远地区,没有顺丰网点,只能发普通快递,还请提前告知,自行关注一下快递速度,到了好通知我们,我们得自己亲自去取件。 这是我们一直强调发顺丰的原因,这里提醒一下大家,非顺丰快递,丢件,一律不赔偿!

关于退换货
非手表质量问题,原则上不予退换,如有特殊情况可进行协商。大家在收到手表时先不要撕掉保护膜,也不要佩戴,先仔细检查好外观,手动上弦30圈左右,在确定外观走时误差没有问题下,那您就可以开始戴上您的爱表,开启装X模式啦~
(另外这里也需要说明一下,无论是专柜还是京东商城,如果不是质量问题都是不会退换的。京东所有的商品都支持7天无理由退换货,但是钟表和珠宝是除外的;道理很简单,由于钢材的特性,撕膜佩戴后,特容易产生刮痕,无法二次销售,相信你也不能接受我发给你的表是之前的退件吧?所以希望您能理解,在顺丰给你派件过来时,麻烦你先仔细验货,如果觉得有问题、觉得做工不满意你可以当面拒收;如果你签收时没有仔细看,回家发现手表有质量问题,那请你暂时不要配搭,保持手表原有的状态,尽快联系匠心,给您安排退换。如果您已经佩戴过,有使用痕迹,即使只是带了一会,匠心也是没法再进行二次销售了,而且这样的表厂里也是不会给退换货了,这时手表就只能保修了!)
以下情况不做换货处理:
(1)任何非匠心钟表商城出售的商品。
(2)任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、划伤、自行拆卸、维修、滥用或不正确的操作)。
(3)主观的认为商品与愿景不符。
正确看待手表的返修的问题
“手表质量那么差,经常有返修?”,“怎么那么多返修”等之类的评论。试想一下如果一个月出几百只表,没有十几只返修正常吗?就算正品的欧米茄、浪琴之类的售后点还一堆返修的手表了!当手表销售达到一定基数以后,返修的件自然就多了,卖的越多,返修的越多;如果没有返修,还要保修干嘛呢?看到有这些返修的件,你应该更加放心,因为你遇到的卖家是一个诚信、负责的人,履行诺言,注重售后;相反如果一个卖家几乎没有返修,只有两种情况:要么是卖了就不管,要么是卖不出去。

最后非常感谢大家选择匠心钟表,希望大家购表愉快。
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